De reacties van collega’s en leidinggevenden werken als een subtiel belonings- of straffingssysteem. Dit beïnvloedt onbewust of medewerkers regels naleven of niet.
Lang werd gedacht dat professioneel zijn betekende: volg de regels, los van hoe je je voelt. Inmiddels weten we dat de realiteit anders is. Menselijk gedrag wordt door veel meer factoren (onbewust) beïnvloed. De beste mensen aannemen en goed opleiden is maar een deel van het verhaal.
Wetenschappelijk onderzoek bevestigt dit. De reacties van anderen beïnvloeden iemands gedrag.
Het is nog steeds goed om regels en procedures te hebben en om duidelijk te maken wat belangrijk is en wat verwacht wordt. Maar dit is niet altijd genoeg.
Wordt een regel of procedure niet nageleefd en helpt een herinnering niet? Dan kan dit dus komen door de (onbedoelde) beloning en straffing die voortkomt uit de reacties van (belangrijke) collega’s en leidinggevenden.
Uiteraard kunnen er ook andere redenen zijn voor het niet naleven van een regel of procedure. Bijvoorbeeld als deze in strijd is met andere doelen.
In bedrijven kan er een groot verschil zijn tussen theorie (regels) en praktijk (uitvoering). Er zijn een heleboel knoppen om aan te draaien om beide werelden dichter bij elkaar te krijgen. De sociale omgeving is één van die knoppen.
Gerelateerde blogposts:
Ik post elke week. 🥳 Lees je mijn nieuwste posts liever op LinkedIn? Je bent van harte welkom om me daar te volgen. Klik hier om naar mijn LinkedIn profiel te gaan.