Welkom! Ik ben Julia Burggraaf, een gepassioneerde spreker met een diepe liefde voor de psychologie achter menselijk gedrag, werkprocessen en samenwerking. Met een PhD in psychologie en Human Factors van de TU Delft en een achtergrond in big data, help ik organisaties de menselijke kant van hun bedrijfsvoering te versterken.
Wetenschap en praktijk verenigen
Na mijn studie Cognitieve Psychologie aan de Universiteit Leiden en werkervaring als human factors consultant, ben ik mijn promotietraject gestart om menselijk gedrag te onderzoeken met big data.
Hierbij lag de focus enerzijds op het ontdekken van factoren die menselijk gedrag beïnvloeden en waarmee organisaties aan de slag kunnen. Anderzijds lag de focus op het eenvoudig communiceren van complexe psychologische concepten binnen een technisch georiënteerde sector.
Deze mix van wetenschap en praktijk en van psychologie en techniek, vormt de basis van mijn werk als spreker: ik vertaal psychologische concepten naar begrijpelijke en toepasbare inzichten voor bedrijven en hun werknemers.
Waar ik voor sta
Een les uit de bijles
In mijn studententijd gaf ik veel bijles aan andere psychologiestudenten, en later ook statistiekles aan eerstejaars. Ik vond het opvallend hoe de studenten met hun fouten omgingen. Ze stonden er nauwelijks bij stil waarom iets fout ging. Hun strategie was vaak enkel: “Volgende keer beter mijn best doen.”
Ook trokken ze op basis van hun fouten vaak grote conclusies: “Ik ben hier niet goed in,” of “Ik snap er niks van,” of zelfs “Ik ben dom.”
Deze conclusies waren volledig onterecht. Ik heb talloze keren gezien dat fouten niets te maken hadden met begrip of intelligentie. Vaak ging het om kleine, praktische dingen.
Eén student deed bijvoorbeeld bijna alle berekeningen uit haar hoofd. Ze was daar beter in dan de meeste mensen, maar maakte alsnog regelmatig foutjes. Toen ik haar aanleerde om met een rekenmachine haar berekeningen te controleren, nam het aantal fouten sterk af. Niet alleen verbeterde haar cijfer, ook verdween het idee dat ze het “gewoon niet snapte”. Haar probleem was geen gebrek aan inzicht – ze gebruikte simpelweg een foutgevoelige strategie.
Mijn missie
Dit zie ik ook buiten het onderwijs: bij veel menselijk gedrag, van fouten tot miscommunicatie, zoeken we zelden naar de werkelijke oorzaak. In plaats daarvan schieten we door naar conclusies als: “dom”, “onhandig” of “wil niet”, met als enige oplossing: “Volgende keer beter opletten.” Dit geldt voor ons eigen gedrag, maar ook het gedrag dat we zien bij anderen.
Maar als we achterhalen wat de genuanceerde oorzaak was van het gedrag, krijgen we zicht op wat er écht speelt – en vinden we betere oplossingen.
Het is mijn missie om het taboe rond fouten en ander menselijk gedrag te doorbreken. Om nieuwsgierigheid te wekken. En om mensen inzicht te geven in de oorzaken achter gedrag. Zodat ze meer begrip en compassie krijgen voor zichzelf én anderen. En met effectievere oplossingen kunnen komen waar nodig.
Lezing bij jouw bedrijf?
Een overzicht van mijn wetenschappelijke publicaties vind je hier.
Video’s van mij terwijl ik aan het presenteren ben, vind je op de Lezingen pagina.